Références

Tommy's Diner

Fidéliser les clients

Tommy’s Diner est une entreprise possédant 10 restaurants d’inspiration américaine (le fameux « diner » des années 1950-60) à travers la France. J’aide actuellement Patrick, fondateur, et Michaël à fidéliser les clients existants en augmentant leur fréquence de visite en restaurant.

Ilek

Augmenter la conversion et réduire le churn

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte et de gaz bio. J’aide actuellement Rémy, co-fondateur en charge du marketing, à relever plusieurs défis majeurs : convertir davantage de prospects en clients et réduire le nombre de questions posées au support client (en améliorant l’onboarding des nouveaux clients) pour, in fine, augmenter la lifetime value de chaque client. Pour cela, je travaille avec Guillaume sur l’optimisation du stack marketing de l’entreprise, et j’améliore les séquences automatisées déjà en place en augmentant leur personnalisation.

Planet Cards

Changer d'outil CRM

Planet Cards est un leader européen de la carterie personnalisée : faire-part, cartes de remerciement ou d’invitations, etc… En 2019, j’ai aidé Julien et son équipe à changer d’outil CRM. Je les ai accompagné dans la définition de leurs besoins, dans la création d’une grille d’évaluation et dans la rédaction d’un document d’appel d’offres. Puis dans l’évaluation de différents fournisseurs et dans la sélection de l’un d’eux, Emarsys.

Elements (Valiantys)

Améliorer le stack CRM

Elements, filiale de Valiantys (société informatique), est une entreprise de développement de logiciels. En 2019, j’ai aidé Julie, directrice marketing, à intégrer la marketplace Atlassian avec Mailchimp afin que les données client puissent voyager vers l’ESP. Cela lui a ensuite permis d’automatiser les envois d’emails à ses prospects et clients.

Liberty Rider

Fidéliser et faire revenir

Liberty Rider est une PME développant une application destinée aux motards : détection d’accident, suivi d’itinéraire, GPS deux-roues… les fonctionnalités sont multiples. En 2019, j’ai aidé Julien, le CMO, à concevoir des messages annonçant aux utilisateurs un changement important dans le modèle de l’entreprise, avec pour objectif de conserver l’engagement des utilisateurs actifs. Objectif rempli !  J’ai également conçu une campagne de réactivation visant à faire revenir des utilisateurs inactifs depuis plus d’un an : résultat, 5% des utilisateurs ciblés sont redevenus des utilisateurs actifs.

BitConseil

Convertir des prospects en clients

BitConseil est une PME spécialisée dans la formation sur les crypto-monnaies. En 2019, j’ai aidé Romain et Morgan, co-fondateurs de l’entreprise, à mettre en marché une nouvelle formation en ligne ; au programme, conception de funnel de vente (stratégie de conversion) puis copywriting de page de vente et de séquences d’emails.

Maestro

Améliorer le stack marketing

Maestro est une PME spécialisée dans la billetterie de concert, éditant les sites Hey Alex (média) et Live Booker (pré-vente de billets).  En 2018, j’ai aidé Hugo, directeur marketing, et Pierre à optimiser leur écosystème marketing en analysant des outils (CDPs tels que Segment et Hull) pouvant apporter des gains importants en termes de personnalisation et d’automatisation. Malheureusement, aucune implantation n’a pas pu avoir lieu à l’issue de cette phase d’analyse à cause de contraintes internes.

Impact de Montréal

Reprendre le contrôle de ses données client

L’Impact de Montréal est un club de football évoluant dans le championnat nord-américain, la MLS. En 2018, alors que je travaillais chez Adviso, j’ai aidé son équipe marketing à tirer de la connaissance client de son énorme base de données client, afin de bâtir une stratégie CRM segmentée et personnalisée visant à augmenter la fréquentation de son stade. J’ai quitté Adviso et Montréal avant que commence la phase de définition de cette stratégie.

TC Transcontinental

Améliorer le stack marketing

TC Transcontinental est un groupe canadien majeur spécialisé dans l’impression industrielle (journaux, packaging, etc…). En 2017-18, alors que je travaillais chez Adviso et que nous mettions sur pied le nouveau site du groupe, j’ai aidé une de ses responsables marketing à déployer plusieurs outils (Typeform et ActiveCampaign) permettant de collecter les demandes de devis et à automatiser les étapes suivantes dans le processus de réponse. 

Yokohama

Réactiver des clients dormants

Yokohama est une multinationale spécialisée dans la pneumatique. En 2017-18, alors que je travaillais chez Adviso, j’ai aidé sa division canadienne à mettre en place une stratégie CRM pour réactiver sa base client et augmenter la fréquence d’achat de pneus de la marque lors des changements bi-annuels de pneus. Les campagnes qui ont suivi, déployées via l’outil ActiveCampaign, ont entraîné des résultats très positifs.

Michelin

Démontrer l'utilité du marketing automation

Michelin est une multinationale que l’on n’a plus vraiment besoin de présenter 😉 En 2016, alors que je travaillais chez Adviso, j’ai aidé sa filiale québécoise Camso, spécialisée dans les pneus hors-route, et son directeur du marketing numérique, Marc-Antoine, à effectuer une preuve de concept du marketing automation. À partir d’une problématique très spécifique avec leurs concessionnaires, nous avons utilisé un outil léger et rapide à mettre en place (ActiveCampaign) pour démontrer la pertinence de ce genre d’outil pour améliorer l’efficacité marketing.