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Toutes les publications du blog

#interview

Rencontre : le lifecycle marketing chez Heetch

Pour ce second épisode de ma série de “Rencontres CRM”, retour en France — enfin presque. J’ai pu discuter pendant un bon moment avec Daniel Shunn, le Head of CRM de Heetch, une entreprise française basée à Paris qui a la particularité d’avoir une partie de ses employés en remote. C’est le cas de Dan, qui travaille depuis Londres. On a eu une conversation super intéressante tous les deux, et en voici un résumé…

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#interview

Rencontre : le marketing relationnel chez Altitude Sports

Ça fait longtemps que j’avais envie d’aller à la rencontre de leaders marketing pour discuter avec eux de leurs pratiques en relation client, des outils martech qu’ils utilisent pour ça, et d’autres trucs dans cette thématique passionnante. J’inaugure donc aujourd’hui ce format, en prenant la direction du Québec. J’ai discuté avec Louis-Dominic Parizeau, VP Marketing chez Altitude Sports depuis 2017, et en voici les highlights…

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#data

Mon antisèche Google Sheet pour la préparation de données

Bosser en CRM, c’est avant tout bosser dans les données client. Il faut donc les aimer, aimer les voir et aimer les manipuler. Pour ça, Excel est notre meilleur ami… sauf pour des jeux de données léger, pour lesquels je préfère largement utiliser Google Sheet. Année après année, j’ai appris des routines et des manipulations que j’utilise fréquemment sur cet outil. Cet article a pour but de les rassembler et de vous les partager.

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#email

Plein de stats sur l’email marketing

Cet article n’invente rien, n’explique rien et ne prend aucune position: il rassemble ! En l’occurrence, il rassemble des stats que je trouve utiles et qui parlent d’email marketing au sens large (voire d’email tout court). Comme un grand répertoire dans lequel je reviens piocher de temps en temps… et qui pourrait vous intéresser aussi.

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#strategy

La pyramide de Maslow à la sauce email

Vous avez sûrement déjà vu passer cette fameuse pyramide, où le psychologue Abraham Maslow a hiérarchisé les besoins humains. Eh bien cette même logique a été reprise par la firme Litmus il y a quelques années, pour guider les marketeurs du monde entier vers un ambitieux objectif : être pertinent pour leur audience !

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#technology

Quels outils pour envoyer des emails à votre base de contacts ?

« Mailchimp, Sendinblue, Hubspot ? ESP ou marketing automation ? Ou plutôt un CRM ? » Dans cet article assez technophile, je vous amène faire un tour du côté des outils, ceux qui vous permettront a minima d’envoyer des emails manuels à votre base de contacts — et au mieux d’orchestrer toutes vos communications clients, automatiquement.

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#strategy

Quel est votre niveau en marketing relationnel ?

Quelle vaste question ! Pour tenter d’y répondre, je vous présente un modèle de maturité très pratique, en cinq niveaux, bourré de critères en tout genre. Dans quelques minutes, vous pourrez identifier précisément à quel niveau vous vous situez aujourd’hui (et ce qui vous sépare du niveau suivant).

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#email

Qui a dit que l’email était mort ?

L’email est aujourd’hui la meilleure arme marketing pour qui souhaite bâtir des relations fortes avec ses clients. Pour vous en convaincre, faisons un petit tour d’horizon de l’email, de son utilisation à des fins marketing, et de ses performances hors du commun.

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