Pour ce troisième épisode, on repart faire un tour au Québec, et on va voir un fleuron de l’écosystème tech à Montréal : Lightspeed. J’ai pu discuter avec Marceau Boulenger, chez Lightspeed depuis 2017 et désormais Marketing Analytics Manager. C’est aussi un grand martech geek, et j’ai eu beaucoup de plaisir à échanger avec lui. C’est parti pour le compte-rendu…
Pour ce second épisode de ma série de “Rencontres CRM”, retour en France — enfin presque. J’ai pu discuter pendant un bon moment avec Daniel Shunn, le Head of CRM de Heetch, une entreprise française basée à Paris qui a la particularité d’avoir une partie de ses employés en remote. C’est le cas de Dan, qui travaille depuis Londres. On a eu une conversation super intéressante tous les deux, et en voici un résumé…
Ça fait longtemps que j’avais envie d’aller à la rencontre de leaders marketing pour discuter avec eux de leurs pratiques en relation client, des outils martech qu’ils utilisent pour ça, et d’autres trucs dans cette thématique passionnante. J’inaugure donc aujourd’hui ce format, en prenant la direction du Québec. J’ai discuté avec Louis-Dominic Parizeau, VP Marketing chez Altitude Sports depuis 2017, et en voici les highlights…
Bosser en CRM, c’est avant tout bosser dans les données client. Il faut donc les aimer, aimer les voir et aimer les manipuler. Pour ça, Excel est notre meilleur ami… sauf pour des jeux de données léger, pour lesquels je préfère largement utiliser Google Sheet. Année après année, j’ai appris des routines et des manipulations que j’utilise fréquemment sur cet outil. Cet article a pour but de les rassembler et de vous les partager.
Cet article n’invente rien, n’explique rien et ne prend aucune position: il rassemble ! En l’occurrence, il rassemble des stats que je trouve utiles et qui parlent d’email marketing au sens large (voire d’email tout court). Comme un grand répertoire dans lequel je reviens piocher de temps en temps… et qui pourrait vous intéresser aussi.
Vous avez sûrement déjà vu passer la fameuse pyramide utilisée par Maslow pour hiérarchiser les besoins humains. Cette hiérarchie des besoins a été détournée par la firme Litmus il y a quelques années, pour guider les marketeurs du monde entier vers un ambitieux objectif : être pertinent pour leur audience !
L’email est aujourd’hui la meilleure arme marketing pour qui souhaite bâtir des relations fortes avec ses clients. Pour vous en convaincre, faisons un petit tour d’horizon de l’email, de son utilisation à des fins marketing, et de ses performances hors du commun.
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